Politique de livraison

Frais de livraison :

Belgique, Pays-Bas et Luxembourg 4,90 €, livraison gratuite à partir de 29,99 €

France, Allemagne, Royaume-Uni 9,90 €, Livraison gratuite à partir de 49,99 €

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Nous essayons d’expédier toutes les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables, sauf si un produit est en rupture de stock. Nous contactons le client par courrier dès que les marchandises sont de nouveau en stock et quand la commande peut être expédiée. Les commandes nationales sont expédiées avec Bpost et arrivent généralement chez le client dans les 24 heures après l’expédition. Les commandes en Europe sont généralement livrées dans les 5 jours. Les livraisons ne sont pas contre signature, mais doivent être acceptées. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner le colis, veuillez fournir une autre adresse, telle que l’adresse de votre travail. Vous pouvez également ajouter une instruction spécifique à votre commande si vous voulez que le paquet soit laissé quelque part sur votre propriété, chez un voisin ou un collègue. Dans ces cas, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages. Si le facteur ne peut livrer le colis à qui que ce soit, vous pourrez le récupérer 24 heures plus tard dans votre bureau de poste le plus proche.

Politique de retour et d'échange

En tant que client, vous avez le droit de retourner les produits jusqu’à 14 jours après réception de la commande. Nous vous demandons de nous informer de votre réclamation dans les 2 semaines via un mail à l’adresse suivante : hello@arthurandsisters.be. Si le produit n’est pas ouvert et n’est pas endommagé, nous le reprenons. Nous avons le droit de refuser le remboursement si nous soupçonnons que des produits ont été ouverts ou que des dommages ont été causés par un tiers.

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